Foire Aux Questions(FAQ)
Foire Aux Questions (FAQ)
🛍️ 1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des articles issus du déstockage : fins de séries, promotions exceptionnelles, surplus d’inventaire. Tous nos produits sont neufs, authentiques et disponibles en quantité limitée.
💳 2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande via :
🔷PayPal (paiement en ligne sécurisé)
🔷MoMo Pay (Mobile Money)
🔷Espèces dans nos points relais ou établissements partenaires (instructions communiquées après commande)
📦 3. Livrez-vous partout au Congo ?
Oui ! Nous livrons à Pointe-Noire, Brazzaville et dans plusieurs villes du Congo-Brazzaville via nos partenaires logistiques. Les délais et frais varient selon la localisation.
⏱️ 4. Quels sont les délais de livraison ?
Pointe-Noire : 1 à 2 jours ouvrés
Brazzaville et autres villes : 2 à 5 jours ouvrés selon la zone
📲 5. Comment suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par email et par WhatsApp. Vous serez également informé de l’évolution de votre livraison via WhatsApp.
❓ 6. Comment savoir si un produit est encore disponible ?
Si un produit est visible et commandable sur le site, c’est qu’il est en stock. Toutefois, en raison du caractère limité de nos stocks, les articles peuvent s’écouler très rapidement.
🔁 7. Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 5 jours à compter de la réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
💰 8. Comment suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé, ou en espèces si vous aviez payé en espèces.
🖼️ 9. Pourquoi l’image du produit semble différente ?
Certaines images sont améliorées ou générées par intelligence artificielle (IA) afin d’offrir une présentation plus claire et professionnelle. Le produit réel reste conforme à la description.
📞 10. Comment contacter votre service client ?
📧 Email : oliviaboutiquedestokpromax@gmail.com
📱 WhatsApp / Appels : +242 06 151 28 87
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h à 18h.
🛍️ 1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des articles issus du déstockage : fins de séries, promotions exceptionnelles, surplus d’inventaire. Tous nos produits sont neufs, authentiques et disponibles en quantité limitée.
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Oui ! Nous livrons à Pointe-Noire, Brazzaville et dans plusieurs villes du Congo-Brazzaville via nos partenaires logistiques. Les délais et frais varient selon la localisation.
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Pointe-Noire : 1 à 2 jours ouvrés
Brazzaville et autres villes : 2 à 5 jours ouvrés selon la zone
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❓ 6. Comment savoir si un produit est encore disponible ?
Si un produit est visible et commandable sur le site, c’est qu’il est en stock. Toutefois, en raison du caractère limité de nos stocks, les articles peuvent s’écouler très rapidement.
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Oui. Vous avez 5 jours à compter de la réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
💰 8. Comment suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé, ou en espèces si vous aviez payé en espèces.
🖼️ 9. Pourquoi l’image du produit semble différente ?
Certaines images sont améliorées ou générées par intelligence artificielle (IA) afin d’offrir une présentation plus claire et professionnelle. Le produit réel reste conforme à la description.
📞 10. Comment contacter votre service client ?
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